Kuvapäivitykset omistajalle voivat ratkaista, pystyykö koiranomistaja lomalla oikeasti rentoutumaan. Kun koira on koirahoitolassa viikon tai kaksi, yksi kuva iltapäivän ulkoilusta kertoo usein enemmän kuin pitkä puhelu. Tässä artikkelissa käydään läpi, millaista yhteydenpitoa hoidon aikana voi odottaa, miten siitä sovitaan etukäteen ja milloin vähempi viestintä on koiralle parempi vaihtoehto.
Mitä kuvapäivitykset hoidon aikana tyypillisesti sisältävät
Suomalaisten koirahoitoloiden käytännöt vaihtelevat paljon. Pienessä kotihoitolassa hoitaja voi lähettää WhatsAppissa 2-3 kuvaa päivässä ja lyhyen videon iltalenkiltä. Suuremmassa koirapensionissa, jossa on hoidossa 20-40 koiraa, päivitys tulee usein kerran päivässä tai joka toinen päivä. Se voi tulla sähköpostina, hoitolan omassa sovelluksessa tai suljetussa Facebook-ryhmässä.
Hyvä päivitys on muutakin kuin kuva. Siinä kerrotaan lyhyesti, miten koira on syönyt, miten ulkoilu on sujunut ja onko vatsa kunnossa. Esimerkiksi näin: ”Söi aamuruoan kokonaan, metsälenkki 45 min, nukkuu nyt omalla peitollaan.” Kolme riviä tällaista tekstiä kertoo omistajalle enemmän kuin kymmenen poseerauskuvaa.
Hinnoittelu vaihtelee. Joissakin hoitoloissa koiran valokuva ja lyhyt kuulumisviesti kuuluvat vuorokausihintaan, joka on tyypillisesti 30-60 €. Toisissa päivittäinen videopäivitys on erikseen hinnoiteltu lisäpalvelu. Asia kannattaa tarkistaa hinnastosta tai kysyä suoraan, ettei laskussa ole yllätyksiä.
Yhteydenpito hyödyttää myös koiraa
Yleinen käsitys on, että kuvapäivitykset ovat pelkkää omistajan mielenrauhaa eikä koira hyödy niistä mitenkään. Tämä on väärinkäsitys. Tieto kulkee molempiin suuntiin, ja juuri siitä koira hyötyy.
Tyypillinen tilanne on tällainen: perhe lähtee viikoksi Kanarialle, ja toisena päivänä hoitaja kertoo, että koira on jättänyt kaksi ateriaa väliin. Omistaja vastaa saman tien, että koira syö kotonakin vain, jos kuivaruokaan lisätään vähän lämmintä vettä. Seuraava ateria maistuu. Ilman viestiyhteyttä koira olisi voinut olla syömättä vielä päivän tai kaksi. Tällaiset pienet tavat kannattaa kirjata ylös jo ennen hoitojaksoa. Siitä on lisää artikkelissa koiran tavat ja rutiinit hoitajan tiedoksi.
Kuvista omistaja voi myös huomata asioita, joita hoitaja ei tunne. Ehkä koira istuu kuvassa vinossa, mikä on sille epätavallista, tai korvat ovat asennossa, joka kotona tarkoittaa jännitystä. Kun koiran tuntee, nämä huomaa heti.
Näin sovit kuvapäivityksistä ennen hoitojaksoa
Ammattilainen ottaa viestinnän puheeksi jo tutustumiskäynnillä eikä vasta jättöaamuna. Käytännön järjestys etenee näin.
1. Kysy käytännöt jo valintavaiheessa. Kun vertailet hoitoloita, kysy, kuinka usein päivityksiä tulee ja missä kanavassa. Muita valintakriteereitä käsitellään artikkelissa koirahoitolan valinta – näin löydät luotettavan hoitajan.
2. Sovi kanava ja tiheys. Joillekin riittää yksi viesti illalla, toiset haluavat aamu- ja iltakuvan. Kerro toiveesi ääneen ja hyväksy, että isommassa hoitolassa se ei aina onnistu.
3. Sovi, mistä ilmoitetaan heti. Näitä ovat esimerkiksi oksentelu, ripuli, yli vuorokauden kestävä syömättömyys, haavat, ontuminen ja karkaamisyritykset. Näistä soitetaan, eikä niitä jätetä illan koosteeseen.
4. Anna varayhteyshenkilö. Lentokoneessa tai vaellusreitillä Lapissa et ehkä ole tavoitettavissa. Kirjaa hoitolan sopimukseen myös oman eläinlääkärisi yhteystiedot ja se, kuka saa päättää hoidosta hätätilanteessa.
5. Kerro aikaerosta. Thaimaasta käsin Suomen iltakuva tulee keskellä yötä. Sovi, haluatko viestit silti heti vai mieluummin aamulla.
Kun päivitystä ei tule tai kuva huolestuttaa
Myöhästynyt päivitys tarkoittaa harvoin, että jotain olisi sattunut. Hoitaja voi olla ulkona kahdeksan koiran kanssa, tai iltaruokinta ja lääkkeiden anto vievät aikaa. Jos hoitolan kanssa on sovittu, että kiireellisistä asioista soitetaan, hiljaisuus on yleensä hyvä merkki.
Kuva nukkuvasta koirasta saattaa huolestuttaa: onko koira masentunut? Aikuinen koira nukkuu vuorokaudessa tyypillisesti 12-14 tuntia, ja virikkeellisen hoitolapäivän jälkeen enemmänkin. Lepo on normaalia.
Jos kuvassa näkyy jotain todellista, kuten ontumista, silmävuotoa tai selvää laihtumista, kysy asiasta suoraan ja asiallisesti. Terveyttä koskevat arviot kuuluvat eläinlääkärille, ei hoitajalle eikä omistajalle kuvan perusteella. Luotettavalla hoitolalla on sovittu eläinlääkäriyhteys juuri tällaisia tilanteita varten.
Yleisimmät virheet yhteydenpidossa
Videopuhelu koiralle. Omistajan ääni puhelimesta voi hämmentää koiraa ja lisätä levottomuutta, varsinkin jos koiralla on taipumusta erottamisahdistukseen. Koira kuulee tutun äänen, mutta ketään ei tule. Moni koira rauhoittuu hoitoon parhaiten, kun jättö on lyhyt ja selkeä. Aiheesta kerrotaan tarkemmin artikkelissa eroahdistus hoitoon jäädessä – rauhallinen jättö.
Jatkuva viestittely hoitajalle. Kymmenen kysymystä päivässä vie aikaa, joka on pois koirilta. Kokoa kysymykset yhteen viestiin, niin vastaus on usein myös perusteellisempi.
Odotuksista ei sovita etukäteen. Moni pettyy, koska odotti päivittäistä videota ja sai kaksi kuvaa viikossa. Hoitola ei ollut huono, mutta asiasta ei ollut sovittu.
Milloin tarvitaan tiiviimpää yhteydenpitoa
Peruskäytäntö sopii terveelle aikuiselle koiralle. Joskus tarvitaan enemmän. Ikääntyneen koiran, säännöllistä lääkitystä saavan koiran ja ensimmäistä kertaa hoitoon jäävän pennun kohdalla kannattaa sopia päivittäinen lyhyt raportti, jossa kerrotaan syöminen, juominen ja ulostus. Jos koiralla on krooninen sairaus, kuten diabetes tai epilepsia, seurannasta ja siitä, mitkä merkit vaativat yhteydenoton, sovitaan ensin oman eläinlääkärin kanssa.
Rescue-koira, jolla on taustallaan traumoja, voi tarvita useamman päivän sopeutumisen. Silloin ensimmäisten päivien päivitykset kertovat usein enemmän käyttäytymisestä kuin leikkimisestä, ja niin kuuluukin olla. Jos koiran käyttäytyminen huolettaa, kannattaa kääntyä koulutetun eläinkäyttäytymisen asiantuntijan puoleen. Koulutus ja käytösongelmat kuuluvat koirakouluille ja asiantuntijoille, eivät hoitolan tehtäviin.
Vuodenaika vaikuttaa myös. Kesähelteellä bulldoggien, mopsien ja cavalierien kaltaiset lyhytkuonoiset koirat rasittuvat helposti, joten niiden omistajien kannattaa kysyä, miten helteinen päivä hoitolassa järjestetään. Talvella, kun Pohjois-Suomessa pakkasta on -25 astetta, kuvat tulevat useammin sisätiloista, ja se on hyvä merkki.
Kysy myös, julkaiseeko hoitola kuvia sosiaalisessa mediassa. Hyvä käytäntö on pyytää siihen omistajan lupa erikseen.
UKK
Kuuluvatko kuvapäivitykset koirahoitolan hintaan?
Se riippuu hoitolasta. Monessa hoitolassa lyhyt kuulumisviesti ja kuva kuuluvat vuorokausihintaan, mutta päivittäiset videot tai useat päivitykset päivässä voivat olla lisäpalvelu. Tarkista asia hinnastosta tai hoitolan sopimuksesta ennen varausta.
Kuinka usein hoitolan pitäisi lähettää päivityksiä?
Kiinteää sääntöä ei ole. Kotihoidossa tulee usein useita päivityksiä päivässä, isommassa koirapensionissa tyypillisesti kerran päivässä tai joka toinen päivä. Tärkeintä on, että tiheydestä sovitaan etukäteen ja että poikkeavista tilanteista ilmoitetaan heti.
Voinko soittaa koiralleni videopuhelun hoidon aikana?
Teknisesti kyllä, mutta monelle koiralle se ei tee hyvää. Tuttu ääni ilman omistajan läsnäoloa voi lisätä levottomuutta. Kuvat ja hoitajan kirjoittamat kuulumiset ovat yleensä koiralle parempi vaihtoehto.
Hyvä yhteydenpito sovitaan ennen jättöä
Kuvapäivitykset omistajalle toimivat parhaiten, kun niiden sisällöstä, tiheydestä ja kanavasta on sovittu ennen hoitojakson alkua. Lyhyt tekstiviesti syömisestä ja ulkoilusta on arvokkaampi kuin kasa kuvia. Kun hoitolalla on tieto koiran tavoista, varayhteyshenkilö ja eläinlääkärin yhteystiedot, poikkeustilanteet hoituvat nopeasti. Silloin omistaja voi luottaa siihen, että hiljainen ilta tarkoittaa tavallista ja hyvää hoitopäivää.